手順書を、使える情報に｜製造業の生成AI活用事例¶
「手順書があるはずなのに、見つからない」。紙やExcelに分かれていると、探す人も教える人も時間を取られます。中小企業庁の2026年版中小企業白書には、製造業の事業者が生成AIを使って社内アプリと手順書の管理システムを作った事例が掲載されています。
この事例から学びたいのは、AIで大きなシステムを作ることだけではありません。現場の情報を一か所に集め、更新し、実際に使えるようにする順番です。
紙とExcelに分かれ、探す時間が生まれていた¶
白書によると、同事業者では2020年当時、図面などを紙やExcelで管理していました。工場で作った資料を事務側が転記・集計し、資料探しに1〜2時間かかることもあったといいます。情報の置き場所が分かれているだけで、確認と引き継ぎの負担は増えます。
生成AIで社内アプリを作り、手順書も共有¶
同社の担当者は2023年末に生成AIによるプログラム作成の可能性を見いだし、AIとの対話を重ねて社内の統合管理システムを内製しました。白書では、生産進捗や在庫、労務、原価などを扱う30種類以上のアプリが載っていると紹介しています。
さらに、従業員が手順書を作成・共有できる管理システムも開発しました。白書によれば、従来約150件だった手順書は、導入後4か月で約240件増えています。これは登録件数の増加です。すべての手順書が常に最新で、現場で使われていることまで示す数字ではありません。
白書は、手順書を使った教育が多能工化と業務の平準化に貢献したと記しています。一方、システムの内製には担当者の長期の学習と作業が必要でした。「AIの利用料だけで同じものがすぐ作れる」と受け取らないことも大切です。
自社で始めるなら、まず一つの手順から¶
ここからは事例を参考に、Aidech Managementが整理した小さな進め方です。
- 探す時間を測る。 よく使う手順書を一つ選び、誰がどこから探し、何分かかるかを記録する。
- 最新版と担当者を決める。 ファイルの置き場所、更新日、責任者を一か所で分かるようにする。
- 現場で使って直す。 実際の作業で開いてもらい、見つけやすさ、内容の不足、誤りを確認して修正する。
生成AIは、説明文のたたき台や分類案づくりを補助できます。ただし、加工条件や安全手順は現場の責任者が原資料と照合して承認する必要があります。機密情報を入力する前に、使用するサービスと社内ルールも確認しましょう。
今日の一歩： 探しにくい手順書を1件書き出し、見つけるまでの時間を測る。困りごとが見えると、最初に整理する情報を決めやすくなります。
Aidech Managementでは、業務の棚卸しから小規模な実証、運用設計まで支援しています。無料相談はこちら。
出典¶
中小企業庁「2026年版中小企業白書」事例2-2-14（2026年4月公開、2026年11月3日確認）：白書PDF
中小企業基盤整備機構 J-Net21「『デジタルを会社の武器に』 AIを活用し業務アプリ内製化」（2025年7月31日公開、2026年11月3日確認）：事例記事
※事例企業名・製品名は本文で伏せています。掲載数値は当該事業者の実績であり、再現を保証するものではありません。画像は説明用のイメージです。
